Điều Khoản & Điều Kiện iwim

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của iwim, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. iwim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống iwim. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách điều kiện khuyến mãi hoặc vượt hạn mức bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc theo chính sách riêng của iwim.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

iwim áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm bảo vệ an toàn cho người chơi và đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

• Trong vòng 72 giờ kể từ khi lần đầu yêu cầu rút tiền hoặc khi số dư tích lũy vượt ₫5.000.000, tài khoản sẽ được yêu cầu xác minh đầy đủ.
• Tài liệu xác minh bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực (ảnh 2 mặt) và ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ.
• Trong trường hợp tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền không khớp tên với thông tin đăng ký, người chơi cần cung cấp thêm bảng sao kê ngân hàng.
• iwim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu thông tin xác minh không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Mọi thông tin cá nhân thu thập trong quá trình KYC được xử lý theo Chính sách bảo mật của iwim.

Nạp Tiền & Phương Thức Thanh Toán

iwim hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (phí xử lý có thể áp dụng)

Hạn mức nạp tiền: Nạp tối thiểu ₫50.000 mỗi lần. Nạp tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức ngày có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP.

Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản ngay lập tức (đối với ví điện tử và chuyển khoản nhanh 24/7) hoặc trong vòng tối đa 15 phút đối với các trường hợp cần xử lý thủ công.

iwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi tự áp dụng trong quá trình giao dịch.

Rút Tiền & Điều Kiện Thanh Toán

Người chơi có quyền rút tiền từ số dư tài khoản bất cứ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số tiền rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần. Số tiền rút tối đa trong một ngày: ₫50.000.000 (có thể tăng theo cấp VIP).
• Đối với số dư đến từ tiền thưởng (bonus), phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng tên với thông tin tài khoản đã đăng ký. iwim không chấp nhận chuyển tiền rút sang tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 30 giây đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

iwim có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động bất thường trên tài khoản.

Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại iwim đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa ₫10.000.000. Yêu cầu vòng cược x20 trên số tiền thưởng trước khi rút. Thời hạn hoàn thành: 30 ngày.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền tùy theo cấp độ VIP (từ 3% đến 12%). Áp dụng trên số tiền cược thuần (không tính cược bù đắp).
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký và nạp tiền thành công lần đầu.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một loại thưởng chào mừng duy nhất. Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• iwim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Quy Tắc Đặt Cược & Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

iwim cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao).

• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server) trong khi đang chơi, iwim sẽ xử lý theo chính sách: hoàn trả tiền cược hoặc hoàn thành ván chơi từ trạng thái cuối cùng được ghi nhận, tùy theo tính khả thi kỹ thuật.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), các cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc về mặt kỹ thuật (dù chưa cập nhật trên giao diện) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• iwim có quyền hủy bỏ cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ cược bất thường hoặc thực hiện các hành vi cá cược có tính chất gian lận.
• Hạn mức cược tối đa trên mỗi sự kiện/ván chơi được quy định tùy theo từng loại game và cấp độ VIP của người chơi.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên iwim. Nhân viên hỗ trợ iwim không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người chơi.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho iwim qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• iwim không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ iwim:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc vượt hạn mức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng iwim cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống một cách cố ý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của iwim.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chơi Có Trách Nhiệm

iwim cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Đặt thời gian nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của iwim để biết thêm thông tin chi tiết.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, iwim không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của iwim, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người chơi tự ý tiết lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn .
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi truy cập từ nền tảng iwim.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán, hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của iwim đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Chấm Dứt Tài Khoản

iwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc tạo rủi ro pháp lý cho nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động có thể bị tính phí duy trì ₫50.000/tháng sau thời hạn này cho đến khi số dư về 0).

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), iwim sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) trong vòng 5 ngày làm việc.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và iwim sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục tố tụng là tiếng Việt.
• Người chơi đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào cũng phải được đệ trình trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây thiệt hại. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.